Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Ⅰ. Geltungsbedingungen

Stornierung innerhalb von 72 Stunden: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese innerhalb von 72 Stunden nach der Zahlung stornieren.
Nach Versand: Sobald Ihre Bestellung das Logistikverfahren durchläuft, gilt sie als versendet und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

Ⅱ. Nicht stornierbare Fälle

Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden.
Fehlerhafte Adressangaben oder unvollständige Kontaktinformationen, die zu Lieferproblemen führen, sind nicht stornierbar und liegen in der Verantwortung des Käufers.

Ⅲ. Bearbeitung nach Versand

Rücksendung: Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie gemäß der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie eine Rücksendung beantragen:
- Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
- Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Rückerstattungsprozess innerhalb von 3 Werktagen eingeleitet.
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Die Bearbeitungszeit der Bank beträgt etwa 10-15 Werktage.

Ⅳ. Stornierungsprozess

Wenn die Stornierung gemäß den Bedingungen möglich ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen zur Verfügung:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis oder Quittung
- Grund der Stornierung

Ⅴ. Kontakt

Ⅵ. Überprüfung und Rückerstattung

Wir werden die eingereichten Informationen innerhalb von 3 Werktagen prüfen und Ihnen das Ergebnis per E-Mail mitteilen.
Rückerstattungsanträge, die die Anforderungen erfüllen, werden innerhalb von 3 Werktagen zur Bearbeitung an die Bank weitergeleitet.
Die Bank benötigt 10-15 Werktage, um den Betrag gutzuschreiben.
Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte erneut und legen Sie die Bestellnummer und Zahlungsnachweise vor.

Ⅶ. Kundenservice

Adresse: 5917 DEWITT PL, LAKE WORTH, FL, 33463-1537
Telefon: +1(565) 654-5654
E-Mail: hello@mobirno.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

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